Porsada

Survei Khusus

pedoman standar pelayanan publik

Nilai rata-rata tertimbang (skor komposit) dari kesembilan unsur pelayanan publik yang dinilai oleh responden pengguna layanan.

Mengukur jurang (gap) antara harapan masyarakat dengan realitas pelayanan tata usaha dan administrasi yang diberikan oleh aparatur pemerintah.

data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Dinas Pendidikan (misalnya layanan mutasi siswa, legalisir ijazah, hingga layanan administrasi persuratan dan kepegawaian).

indeks